#367 - Zo krijg je een 9,6 van je klant
Show notes
📈Goede software nodig om je bedrijf te laten groeien? Probeer Teamleader! Ruim 22.000 MKB-ondernemers gingen jou al voor. Ik werk zelf ook met Teamleader 😃 Check: http://teamleader.nl/groeivoer en probeer Teamleader vandaag nog gratis uit.
Over de aflevering:
Neerèn Buur en Guido Koershuis zijn te gast in deze aflevering. Neerèn is medeoprichter van ilovespeelgoed.nl, de online speelgoedwinkel die vanuit een zolderkamer uitgroeide tot marktleider in kwalitatief en duurzaam speelgoed. Met een bijna perfecte 4,8 score op Trustpilot en bijna 40.000 reviews laat hij zien hoe extreme klantgerichtheid de basis vormt van hun succes. Guido Koershuis helpt ondernemers met het vinden van hun 'second in command': de operational director die zorgt dat ondernemers weer kunnen focussen op wat ze het beste doen.
Drie dingen die je in deze aflevering leert:
💡 Waarom extreme klanttevredenheid (4,8 met 40.000 reviews) geen toeval is, maar het resultaat van een obsessieve focus op de klant
🚀 Hoe je als ondernemer weet wanneer je een second-in-command nodig hebt en waarom je eigen netwerk vaak niet de oplossing biedt
⚡ De kunst van het loslaten: waarom ondernemers die kunnen loslaten verder komen dan ondernemers die alles zelf blijven doen
CALLS TO ACTION 🔥
Voeg Guido toe op LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guidokoershuis/
Check de website van Two Birds hier: https://twobirdscompany.com/
Vergeet ook niet Neerèn toe te voegen: https://www.linkedin.com/in/neer%C3%A8n-buur-ab03032/
En check de website van ilovespeelgoed: ilovespeelgoed.nl
Overige links naar boeken en bruikbare bronnen voor ondernemers:
BRONNEN
Boek: Who - Geoff Smart & Randy Street - Over het vinden van de juiste mensen voor je organisatie
Bedrijf: Greyhammer - Atypische investeerder die niet alleen kapitaal inbrengt maar ook daadwerkelijk meehelpt
Podcast referentie: The Diary of a CEO - Steven Bartlett
Boek: Scaling Up - Verne Harnish
HOOFDSTUKKEN
00:00 - Welkom bij Groeivoer
01:22 - Kennismaking met ilovespeelgoed
02:51 - Zolderkamer vol speelgoed
05:03 - Samenwerken als stel
06:21 - 4,8 op Trustpilot
08:09 - Strategie van gratis cadeaupapier
11:47 - écht goede klantenservice
16:22 - De helpende investeerder
19:08 - De chaos fase
21:32 - Logistiek uitbesteden
23:50 - Zelf COO vinden?
27:30 - Second in command
31:02 - Sollicitatiegesprek als spelletje
33:25 - Kernwaarden niet in gebruik
36:39 - COO als compagnon?
39:46 - Marktleider kwalitatief speelgoed
42:10 - Frankrijk werkt niet
44:36 - Wat levert COO op?
47:48 - Loslaten als ondernemer
52:05 - Je bedrijf is je kind
56:18 - Top 3 speelgoedtips
58:49 - Het COO-signaal
1:02:23 - De hamvraag
Relevante tags/hashtags voor Nederlandse ondernemers
#ondernemerspodcast #businesspodcast #mkbpodcast #nederlandseondernemers #entrepreneurship #zakelijkpodcast #podcastvoorondernemers #ondernemerssucces #ondernemeninnederland #businesstips
SHOWNOTES
Waar vind je deze ondernemerspodcast?
Kijk je graag zakelijke podcasts? 🎥
Volg dan het kanaal van Groeivoer op Youtube: https://www.youtube.com/@Groeivoer/videos
Liever luisteren? 🎧
Volg Groeivoer op Apple Podcast: 🍏 https://shorturl.at/kozJP
Beluister de #1 Nederlandse ondernemerspodcast op Spotify: 🎶 https://shorturl.at/bfmD3
Zelf een zakelijke podcast starten? 🎙️
Wil je zelf ook een professionele podcast starten? Gerhard is eigenaar van Ear Ear, een gespecialiseerd podcast agency voor ondernemers.
Adverteren in dé ondernemerspodcast van Nederland? 📢
Wil je adverteren bij Groeivoer en ondernemend Nederland bereiken? Mail naar info@groeivoer.nl
Volg onze ondernemerskanalen! 🌐
Blijf op de hoogte van nieuwe podcast afleveringen en ondernemersevents via WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaZOSZGHbFV9bpqwwE3B
Of via Telegram: https://t.me/groeivoer
De beste ondernemerslessen in je mail? 📧
Mail naar info@groeivoer.nl voor een *cheat sheet* met de 10 beste tips van 300 afleveringen van Groeivoer. Boordevol inzichten van succesvolle ondernemers.
Waardeer deze ondernemerspodcast! 🌟
Fan van deze zakelijke podcast? Laat een review achter! 👍
Volg de #1 ondernemerspodcast! 🚀
LinkedIn Gerhard: https://www.linkedin.com/in/gerhardvelde/
LinkedIn Groeivoer: https://nl.linkedin.com/company/groeivoer
Instagram: https://www.instagram.com/groeivoer_podcast/
TikTok: https://www.tiktok.com/@groeivoerpodcast
X: https://twitter.com/groeivoer
Onze partners voor ondernemers 🤝
Deze ondernemerspodcast wordt mede mogelijk gemaakt door Teamleader, het perfecte all-in-one softwarepakket voor het MKB. Start vandaag: https://signup.focus.teamleader.eu
Speciale dank aan Groenpand, thuisbasis van de Ear Ear Podcast studio. Bekijk www.groenpand.nl voor meer informatie.
