Zo bouw je een operations team dat klanten aan boord houdt met Jelle Vervaeke | 52 Topics S3 - #07
Show notes
In deze aflevering van 52 Topics gooien we het over een andere boeg: minder bits en bytes, meer mensen en processen. Kevin ontvangt Jelle Vervaeke, operationeel directeur bij ConXioN, voor een openhartig gesprek over wat operations vandaag écht betekent.
Van projecten tot partnerships, van service tot customer success — Jelle neemt ons mee in een wereld waar communicatie, empathie, en continue verbetering centraal staan. Hoe behoud je overzicht in een volatiele technologische omgeving? Wat is het belang van documentatie en hoe meet je klanttevredenheid écht? En waarom blijft een goede portie menselijkheid onmisbaar in elke operationele rol?
Een boeiende blik achter de schermen van een team dat elke dag werkt aan performing while transforming. Of, zoals Jelle het zo treffend zegt: "Het vliegtuig verbouwen terwijl het vliegt."
🎙️ Luister mee en ontdek waarom operations veel meer is dan alleen 'de boel draaiende houden'.
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
