Klanten opvoeden - met Femke Hogema #91
Show notes
‘De klant is koning’ is een gevaarlijk uitgangspunt. Want als je daar te hard in gelooft, dan zou het zo maar kunnen dat je alles van je klant accepteert, uit angst. hem kwijt te raken. En dat kost te veel. Dat kost je je werkplezier, creativiteit, je nachtrust en uiteindelijk de kwaliteit van je werk. De oplossing zit hem in het maken van heldere afspraken van de klant, én: de klant ook daadwerkelijk houden aan de gemaakte afspraken.
In deze aflevering sta ik stil bij:- waarom is het zo lastig om steng te zijn richting klanten- wat levert het jou (en de klant) op als je dat toch doet?- Welke afspraken ga je dan maken?- Hoe communiceer je die? en: - Wat doe je als de klant zich toch niet houdt aan die afspraken?Deze aflevering is niet voor watjes. Want staan voor wat echt belangrijk voor je is, is niet altijd de makkelijkste weg! --
Over de WinWinST podcast
Dé inspiratie podcast voor ondernemers en ondernemende financials over geld, ondernemerschap en mindset. Femke Hogema gaat in gesprek met experts en ze deelt haar eigen kennis en ervaring.
Laten we samen ontdekken hoe je succes creëert, voor jezelf én je klant – een echte WinWinST!
SHOWNOTES:Meer weten over Profit First Professional worden ttps://www.profitfirstprofessionals.nl/word-profit-first-professional/
https://www.winwinst.nl
