#9 - De toekomst van Quality Management in klantcontact met Martin Melis
#9 - De toekomst van Quality Management in klantcontact met Martin Melis
02:54Deel citaat...tijdens een interactie kunnen ondersteunen. We hebben conversational analytics, die veel met self-service helpen. De laatste weken zou je dat onder agentic AI kunnen noemen, dus dat dat helemaal op zichzelf gaat werken. We doen heel veel op het gebied van business analytics, dus dat je daarmee inzichten...