16. Waarom je bij problemen altijd naar het grotere plaatje moet kijken met Marijke Spanjersberg

It's not personal, i'ts the system. We zijn vaak geneigd om het te hebben over persoonlijke competenties, karakter of persoonlijkheid. 'Hij/zij performed echt niet goed'. Wat we hierbij onderschatten is de invloed van de context of relatie. Dit leidt vaak tot misverstanden.
Wanneer er iets niet goed gaat, kijk dan naar het systeem, dus de relatie, en niet naar het individu. Kijk naar wat er tussen jullie heen en weer gaat. Is er voldoende vertrouwen en respect? Het kan lastig zijn wanneer je zelf onderdeel van het systeem bent. Het is daarom essentieel dat je bereid bent om te kijken naar wat jij doet en wat het effect hiervan is op de ander. Systeemdenken gaat ervan uit dat elke bedoeling of intentie goed is, alleen het effect kan daarbij wel negatief zijn. En dat ligt dus niet aan de ander, maar op wat er tussen jullie heen en weer gaat.
Daarnaast kan iets in de ene context volkomen logisch zijn, waar het in een hele andere context niet te begrijpen is. Context is dus heel bepalend voor hoe men gedrag interpreteerd. Ofwel, gedrag wordt bepaald door de context en ook beoordeeld door deze context. Door te kijken naar datgeen wat heen en weer gaat en samen te bedenken wat jullie moeten doen om een ander effect te krijgen, kun je problemen écht oplossen.