Show notes
Angeline Maas, bij DHL Express werkzaam als Vice President Program Management Custormer Service Europe vertelt over klantgericht vernieuwen in een bedrijf dat wereldwijd werkt. Een bedrijf waar global en local elkaar letterlijk moeten vinden. Een waarbij de klantervaring van de ontvanger belangrijk is voor de tevredenheid van de klant-verzender. Angeline deelt ervaringen met innoveren in het hier en nu én vanuit globale lange termijnvisie werken aan de ambities voor de toekomst. We hebben het over de noodzaak van 'to kill your darlings’, de kracht van een wereldwijde familiecultuur en het vertrouwen om fouten te mogen maken. De rode draad: het verhaal achter het pakketje.
Over deze podcast
Strategie van de Kreeft is dé podcast over veranderen, vernieuwen en groeien. Gebaseerd op de gelijknamige bestseller, maar veel meer dan dat: hier hoor je hoe ondernemers, bestuurders en vernieuwers hun pantser afwerpen, oude patronen loslaten en ruimte maken voor echte transformatie. De adviseurs van...
Meer over deze podcastGerelateerde afleveringen
Bezorging staat in het verdomhoekje - deel 1
Zo rolt het businessmodel van verzendplatformen
#91 - Maartje Vos, VP HR DHL: 'De mens staat centraal'
Luisterverhaal op zondag: Een dag in het pakketpunt
Les 69 - Silent Payments voor meer Bitcoin Privacy
Trends Talk met Reiner Wolfs, Managing Director DHL Express Belux | zaterdag 18/07/26
#25 Rien Brus - APG
Buiten de Beurs | PostNL is vriend en vijand van dit bedrijf
Luister verder en doorzoek duizenden podcasts in de Podric-app.
