Show notes
Stefanie Fernandez, directeur klant en dienstverlening bij ASN Bank vertelt vol warmte en bezieling over bankieren vanuit de missie. Waarbij de mens de belangrijkste factor is. En waar ze de klant in het hart wil raken met de geboden dienstverlening.
Met volop uitdagingen:
- Hoe maken we als bank duurzaamheid toegankelijk, betaalbaar, en niet te vergeten ook leuk voor de consument?
- En hoe maken we de klant duidelijk dat hij/zij een enorme impact kan maken met zijn/haar financiële keuzes?
Stefanie legt uit hoe ASN Bank deze uitdagingen tegemoet treedt. Waar mogelijk in samenwerking met partners. Met een mindset waarin ASN Bank vooral wil waarmaken wat ze zegt. Eerst doen en dan pas vertellen.
Bekijk hier 2 korte fragmenten van dit interview op YouTube:
Fragment 1 (over een klantgedreven organisatie):
Fragment 2 (over betaalbaarheid van duurzaamheid):
Over deze podcast
Strategie van de Kreeft is dé podcast over veranderen, vernieuwen en groeien. Gebaseerd op de gelijknamige bestseller, maar veel meer dan dat: hier hoor je hoe ondernemers, bestuurders en vernieuwers hun pantser afwerpen, oude patronen loslaten en ruimte maken voor echte transformatie. De adviseurs van...
Meer over deze podcastGerelateerde afleveringen
#144 - Jeroen Dijst - Chief Risk Officer en Member of the Executive Board Volksbank, rol van risk officer, ABN AMRO tijd, opvallende jeugd, ’be different, be yourself’
Volksbank heeft ‘jaren’ nodig om witwascontrole op orde te krijgen
Roland Boekhout over de grote reorganisatie van de Volksbank
Toegankelijk bankieren en betalen: vanzelfsprekend voor iedereen?
Regiobank opent steeds meer bankfilialen: voorziet dit in behoefte? (1 mei 2024)
Extra aflevering: Saskia Hoskens en Jan van Vulpen (ASN Bank) over risk, compliance en transformatie
CMOtalk
E152 | ASN Bank (Angela Eijlander) over de transformatie van De Volksbank in ASN Bank
Luister verder en doorzoek duizenden podcasts in de Podric-app.
