Show notes
Wat als klantgerichtheid meer is dan een mooie belofte in je jaarverslag? Wat als technologie organisaties dwingt om zichzelf opnieuw uit te vinden – niet vanuit efficiëntie, maar vanuit relevantie?
In deze aflevering van De Strategie van de Kreeft podcast spreken we met Robert Collignon, director bij Deloitte Consulting, docent op Hotelschool The Hague en expert in klantstrategie en digitale transformatie. We duiken in de spanning tussen technologie en menselijke maat, tussen organisatiebelang en klantbehoefte. Robert laat zien hoe organisaties kunnen evolueren van binnenuit: door silo’s te doorbreken, klantdenken te verankeren en digitalisering in te zetten als hefboom voor betekenisvolle klantinteracties.
Een gesprek over de toekomst van klantgericht organiseren, de valkuilen van AI, leiderschap in transformatie – en waarom het soms tijd is om het oude pantser af te werpen.
Super relevant voor iedereen die werkt aan groei, innovatie en relevantie in een digitale wereld!
#klantstrategie #digitalisering #ai #podcast
Over deze podcast
Strategie van de Kreeft is dé podcast over veranderen, vernieuwen en groeien. Gebaseerd op de gelijknamige bestseller, maar veel meer dan dat: hier hoor je hoe ondernemers, bestuurders en vernieuwers hun pantser afwerpen, oude patronen loslaten en ruimte maken voor echte transformatie. De adviseurs van...
Meer over deze podcastGerelateerde afleveringen
#11 - Van theoretische modellen naar mensen: cultuur in de praktijk met Daan Noordeloos
Boom Management Podcast: Steentje in je schoen met Egbert Jan van Bel
#8 – Klantinzichten door de Outside In lens met Marc Maas
#25 Rien Brus - APG
Supermarkt in het zorglandschap
#64: Marketing als kartrekker van digitalisering
#56 Steven van Belleghem over zijn nieuwe boek ‘de Ruwe Diamant’
HR Trends 2026: AI, Strategie, Employee Experience & Wendbaarheid
Luister verder en doorzoek duizenden podcasts in de Podric-app.
