00:00
29:08
Show notes
Meer dan de helft van alle Customer Experience initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. Maar hoe doe je dat? Jean-Pierre Thomassen weet hier alles van. Samen met Eric de Haan schreef het voor de PIM Marketing Literatuurprijs genomineerde boek Customer Expierence. Van Cult naar cultuur. Een gesprek over hoe je jouw organisatie nu echt klantgericht krijgt.
Lees meer
Over deze podcast
Boom Management
Podcasts van Boom Management met de beste sprekers, auteurs en andere deskundigen op het gebied van Management, Leiderschap, Veranderkunde, Innovatie en Duurzaamheid.
Meer over deze podcastGerelateerde afleveringen
14 nov. '22
#25 Rien Brus - APG
29 aug. '22
#20 Fabian Kortekaas – TUI
24 mrt. '25
#11 - Van theoretische modellen naar mensen: cultuur in de praktijk met Daan Noordeloos
6 jan. '25
#8 – Klantinzichten door de Outside In lens met Marc Maas
9 mei '25
De klantreis van 2025: slimmer, sneller en persoonlijker
5 okt. '22
Boom Management Podcast: Luistervaardigheid als strategie - Met Eric de Haan
1 jul. '22
De HR-uitdagingen van een groeiende organisatie - Interview met Petra Hofs, HR Manager bij SILS
26 sep. '23
#56 Steven van Belleghem over zijn nieuwe boek ‘de Ruwe Diamant’
Luister verder en doorzoek duizenden podcasts in de Podric-app.
