De klantreis van 2025: slimmer, sneller en persoonlijker

Hoe ziet de ideale klantreis eruit in een wereld waarin technologie razendsnel evolueert? Heimen van Duinkerken, directeur van Cloudmotion en Premier Zendesk-partner, deelt zijn visie op de toekomst van klantbeleving. We praten over de rol van AI, de opkomst van slimme integraties tussen communicatiekanalen en bedrijfsapplicaties, en de kunst om automatisering én persoonlijk contact goed in balans te houden. Heimen laat zien hoe bedrijven zich kunnen voorbereiden op de klantverwachtingen van morgen — en hoe je daarin écht het verschil maakt.

People Work Technology wordt elke 2e vrijdag van de maand uitgezonden op www.newbusinessradio.nl en je favoriete digitale radio app.

Presentatie: Richard Bordes