Je ‘license to operate’ is de tevredenheid van de burger. Een interview met Ab van Ravestein, voormalig algemeen directeur van de RDW.

Ab van Ravestein gaf leiding aan verschillende uitvoeringsorganisaties. Als directeur van de RDW maakte hij zich hard voor maatschappelijk verantwoord handhaven. Want regels zijn mooi, maar als mensen door boetes in de knel komen, werken ze niet. Ga liever met die mensen in gesprek om een oplossing te vinden, want je ‘license to operate’ is de tevredenheid van de burger. Voor goede uitvoering is het belangrijk dat we meer investeren in de kwaliteit van de organisaties, zo ervaarde hij: “Het staat of valt uiteindelijk met een competente organisatie.”

Luister naar Ab van Ravestein in gesprek met hoogleraar Bestuurskunde Sandra van Thiel.