148. Exitgesprek: de waarde voor verdieping van diversiteits- en inclusiebeleid met Jojanneke van der Toom

In deze podcast vertelt Jojanneke van der Toorn over manieren waarop je de ervaringen van vertrekkende medewerkers kunt inzetten om je organisatie te verbeteren. Veel organisaties houden wel vertrekredenen bij (55%), maar hierin wordt weinig aandacht besteed aan diversiteit en inclusiviteit (maar 15% van de 55%). Dat is een gemiste kans. Juist door aan het einde te meten, kom je erachter of bepaalde groepen medewerkers sneller, vaker of om andere redenen vertrekken. Met deze inzichten kunnen organisaties het huidige beleid voor deze specifieke groepen medewerkers verbeteren.
Veel bedrijven besluiten geen aandacht te besteden aan exitgesprekken omdat de medewerkers dan al hebben besloten om te vertrekken. Bedrijven die wel exitgesprekken voeren maar bewust niet naar diversiteit en/of inclusiviteit vragen, zeggen dit niet te doen met als reden dat zij nog geen D&I beleid hebben. Hierover geeft Jojanneke aan dat je dan juist de exitgesprekken kan gebruiken om te begrijpen hoe je je werving en selectieproces bijvoorbeeld kan aanpassen. Als je ziet dat er een specifieke groep medewerkers vertrekt, heb je bij hen misschien een verkeerde indruk gewekt in het sollicitatieproces.
De meerwaarde van exitgesprekken kun je ook verwerken in je medewerkerstevredenheidsonderzoek. Door niet alleen te vragen hoe medewerkers de werkplek ervaren, kun je als werkgever ook vragen stellen als “Wat zouden nou redenen kunnen zijn voor jou om de organisatie te verlaten?”, “Wat zijn redenen waarom je hier blijft werken?” of “Zie je voor jezelf een duidelijk ontwikkelpad binnen de organiatie?”.
Er zijn verschillende manieren om invulling te geven aan je uitstroombeleid. Over het algemeen kunnen exitgesprekken beter persoonlijk worden gevoerd, omdat je dan kunt doorvragen en/of bevestigen. Bij grotere organisaties waarbij een persoonlijk gesprek niet mogelijk is, kun je ook vragenlijsten uitzetten onder medewerkers die in dat jaar zijn vertrokken. Als het zo ver is, is het belangrijk om je medewerkers hierop voor te bereiden.