00:00
17:29
Show notes
"Reageer gerust met een tekstboodschap" Een brutale mail, een verhitte discussie, een klant die door het lint gaat ... Agressie op het werk is flink toegenomen; fysiek geweld zelfs met 20 procent de voorbije 25 jaar. Vanwaar die korte lontjes? Aïsha Butseraen (prevenIeadviseur psychosociale aspecten bij IDEWE) en Anke Van de WoesIjne (regional businessmanager bij Crime Control) kennen het klappen van de zweep. Dit zijn hun inzichten om agressie in de kiem te smoren. Van conflict naar controle...
Lees meer
