Show notes
Een klacht is geen probleem, maar een kans.
In deze aflevering van Kennis in de Verswereld gaat Frans van Erkel in gesprek met Milou Driesse van WinkelManagement over het professioneel afhandelen van klachten.
Je hoort:
Waarom klachten waardevol zijn.
Wat er vaak misgaat bij klachtenbehandeling.
Waarom je nooit moet reageren met "Dat kan niet".
Het 5-stappenplan voor succesvolle klachtenafhandeling:Aanhoren – Inleven – Onderzoeken – Oplossen – Afsluiten.
Hoe je klanten het gevoel geeft dat ze écht gehoord worden.
Hoe je van een klager een ambassadeur maakt.
Praktische voorbeelden en direct toepasbare tips voor iedere ondernemer in de Versbranche.
Luister mee en ontdek hoe een klacht kan bijdragen aan sterkere klantrelaties.
www.vanerkelreclame.nl
https://www.instagram.com/passieindeverswereld_podcast/
https://www.instagram.com/vanerkelreclame/
Over deze podcast
Deze podcast is er voor en van ambachtelijke vers ondernemers en voor iedereen die ambachtelijk verantwoord voedsel belangrijk vindt. De podcasts zullen deels bestaan uit interviews van Slagers, Bakkers en ondernemers uit de Vis, Kaas/Delicatessen en Groente en Fruit. Daarnaast interviews met inspirerende personen die...
Meer over deze podcastGerelateerde afleveringen
#62 Kennis in de Verswereld: Een alternatief aanbieden – maak van nee een verkoopkans
#65 Kennis in de Verswereld: Educatie – "Je bent nooit uitgeleerd"
#60 Kennis in de Verswereld: Personeelsbeleid – binden, boeien en behouden
#59 Kennis in de Verswereld: Brutowinst – waar laat je geld liggen?
#149. Zo bereik je je doelen sneller: focus op resultaat in plaats van actie
#146. Van druk bezig naar écht productief: de 5 stappen naar succes
Resultaatgericht werken: 5 stappen om je doelen effectief te behalen
#63 Kennis in de Verswereld: Leiderschap – Ben jij de leider die jouw bedrijf nodig heeft?
Luister verder en doorzoek duizenden podcasts in de Podric-app.
