Yource wil groeien terwijl AI steeds meer klantvragen overneemt

Yource verzorgt de klantenservice voor grote Nederlandse en Belgische bedrijven. Wat betekent het voor het bedrijf dat kunstmatige intelligentie steeds meer vragen kan afhandelen? En hoe denkt het  klantcontactbedrijf na financiële problemen en een reorganisatie toch weer te kunnen groeien?  In ‘De top van Nederland’ een uitgebreid gesprek met Bob Mols, CEO van Yource. Presentator Thomas van Zijl vraagt hem onder meer waarom het bedrijf na een reorganisatie alweer nieuwe medewerkers werft.  

Over Yource  

Yource is een klantcontactbedrijf dat voor Nederlandse en Belgische opdrachtgevers onder meer telefoongesprekken, klantenservice en verkoopcontacten afhandelt vanuit verschillende landen. Het bedrijf biedt daarnaast advies en technologie voor klantcontact, waaronder AI-toepassingen. 

Over Thomas van Zijl 

Thomas van Zijl is financieel journalist en presentator bij BNR. Hij presenteert dagelijks ‘BNR Zakendoen’, het Nederlandse radioprogramma voor economisch nieuws en zakelijk inzicht, waar 'De top van Nederland’ onderdeel van is. Ook is hij een van de makers van de podcast ‘Onder curatoren’. 

Abonneer je op de podcast 

Ga naar ‘De top van Nederland’ en abonneer je op de podcast, ook te beluisteren via Apple Podcast en Spotify. 

See omnystudio.com/listener for privacy information.