S06E81 - Live op het podium: de rol van AI in klantenservice met Cynthia Mak

Cynthia Mak, eigenaar van The Caring Company, bespreekt in deze aflevering de impact van kunstmatige intelligentie op de klantenservice. Ze legt uit hoe AI kan bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen, vooral in het licht van vergrijzing en personeelstekorten.Cynthia benadrukt dat oudere klanten vaak andere communicatiestijlen prefereren, wat vraagt om aanpassingen in de klantenservice. Daarnaast gaat ze in op hoe AI kan helpen bij het automatiseren van repetitieve taken, waardoor medew...