#399 – Als de werkelijkheid terugpraat

Iedere manager, leidinggevende en staf-professional heeft als het gaat om strategie twee belangrijke rollen, en die staan in deze aflevering centraal. De eerste rol is het zorgen dat de strategische keuzes en prioriteiten worden vertaald naar de organisatie, en wel naar het eigen team of aandachtsgebied. Met andere woorden, dat alle werkzaamheden gericht worden op het realiseren van de doelen. Maar tijdens dat realiseren ontdekken we ook van alles. Zaken die goed werken, of juist minder goed of helemaal niet. Klanten die blij zijn met de ingeslagen weg, of juist afhaken. Processen die goed werken, of processen waarbij de organisatie sluiproutes inzet. En misschien ook wel sluiproutes ontdekt die veel beter werken dan het ontworpen proces. Die signalen moeten weer naar bovenkomen. Want strategische besluiten worden altijd genomen met op dat moment de best mogelijke kennis. En tijdens de uitvoering komt informatie naar boven die kunnen leiden tot nog betere kennis. Dat is de tweede belangrijke rol van het middenveld: zorgen dat die informatie beschikbaar komt voor het hogere management of bestuur.