Nieuwe Knikkers

Van contant geld werd lange tijd gedacht dat het richting het einde van zijn lifecycle ging, maar nu is cash hotter dan ooit! In juni 2023 heeft de Europese Commissie een wetsvoorstel aangenomen dat de acceptatie van contant geld in de hele EU verplicht stelt. Daarnaast worden strikte eisen gesteld aan de toegankelijkheid en beschikbaarheid van cash voor zowel burgers als ondernemers. Dit wetsvoorstel heeft een grote impact, vooral voor ondernemingen die nu volledig cashless zijn. Toch hoeft cash geen gedoe te zijn voor ondernemers. In deze aflevering spreekt Ingrid van de Ven, Commercieel Directeur van Ziemann Cashservice, over hoe contant geld voor ondernemers net zo makkelijk kan zijn als digitaal betalen. Ziemann is een grote speler in Duitsland, in Nederland zijn zij de challenger van Geldmaat en Brinks.  Ingrid deelt haar passie voor cash en legt uit hoe de nieuwste innovaties ervoor zorgen dat ondernemers de veiligheid in winkels vergroten, terwijl klanten maximaal betaalgemak ervaren. Ook vertelt ze hoe een winkelier contant geld juist in zijn voordeel kan inzetten. Tot slot beantwoordt ze de vraag wat zij vindt van de nieuwe Nederlandse regel die cashbetalingen boven de 3000 euro verbiedt? Nieuwtjes: Kassaloze Aldi in Utrecht gaat dicht Adyen lanceert nieuwe terminal met nieuwe diensten ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

De Nieuwe Knikkers spreken een oude bekende in een nieuwe rol. Suzan van Eeten, ooit verantwoordelijk voor de uitrol van mobiel betalen met de RaboWallet, is sinds 1 juni Hoofd Betalen en Sparen bij Rabobank. In deze aflevering duiken we in haar eerste 100 dagen, waarin niet alleen een grote interne reorganisatie binnen Rabobank plaatsvond, maar ook belangrijke strategische keuzes werden gemaakt om de positie in de betaalketen te versterken. Suzan deelt haar visie op hoe samenwerken in de betaalketen essentieel is om relevant te blijven in een snel veranderend landschap. Ze bespreekt de kansen die ze ziet voor het bieden van nieuwe value added services aan klanten, en hoe Rabobank hierin de juiste balans zoekt tussen samenwerken met externe partners of juist zelf ontwikkelen.  Is het verstandig om te investeren in eigen technologie of loont het meer om strategisch samen te werken? Suzan geeft ons een exclusief kijkje achter de schermen en neemt ons mee in haar aanpak om Rabobank klaar te stomen voor de toekomst van betalen en sparen.  ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Hoe onlogisch is het dat mensen eerst een papieren bonnetje krijgen om het daarna te kopiëren en over te typen om het bedrag te kunnen declareren? Dat kan toch handiger!  Met dat idee startte Klippa 9 jaar geleden. Inmiddels draait het allang niet meer alleen om kassabonnen en verwerken zij met behulp van AI de meest uiteenlopende documenten voor bedrijven in 30 landen. Yeelen Knegtering, CEO van Klippa vertelt de Nieuwe Knikkers over de weg hier naartoe en deelt zijn lessons learned. Ook licht hij toe hoe Klippa AI inzet in zijn dienstverlening en waarom hij niet per se blij is met de huidige extra aandacht omtrent buzz woord AI. Verder kijken ze vooruit en bespreken ze de groeiambities van Klippa en of die digitale kassabon er toch nog een keer gaat komen.     ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Twee weken geleden opende de deuren van de nieuwe Urban Mobility Innovation Hub van Mastercard. Een hele mond vol. De Nieuwe Knikkers gingen een kijkje nemen. Jan-Willem van der Schoot, Country manager Nederland bij Mastercard, vertelt waarom dit nieuwe demo centrum juist in hartje Amsterdam is geopend. Hoe Mastercard innoveert in alle vormen van mobiliteit en waarom samenwerking met niet alleen alle ketenpartners daarbij cruciaal is, maar ook met fintechs en andere betaaloplossingen. Ook deelt hij zijn visie hoe de plastic pas zich in de toekomst zal ontwikkelen. Tot slot vragen de Knikkers hoe Jan-Willem de belangen van een relatief klein land verdedigt binnen het wereldwijd opererende Mastercard.      ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

CM.com, vroeger Clubmessage, helpt al 25 jaar bedrijven om de communicatie met klanten met behulp van technologie te verbeteren. Toen met SMS en nu met AI. Aan de hand van concrete voorbeelden vertelt Jeroen van Glabbeek, CEO en mede-oprichter van CM.com hoe zij hun conversational platform continu verbeteren met behulp van Generatieve en Consumer AI. Ook licht hij een tipje van de sluier hoe de voorbereidingen van de Grand Prix in Zandvoort vorderen. Op het naar haar vernoemde CM.com circuit speelt het bedrijf namelijk een sleutelrol om bezoekers een onvergetelijke dag te bezorgen. Op dit event is Jeroen dan ook zeker te vinden, andere events zoals Money2020 laat hij liever aan zich voorbij gaan. Waarom? Hij legt het zelf uit…. ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Het Money20/20 circus is weer in Amsterdam. Het event, volgens eigen zeggen ‘s werelds meest toonaangevende fintech show en de plek waar “money” zaken doet, is altijd een hele happening. Uiteraard waren de Nieuwe Knikkers er ook bij!  Ze nemen de luisteraars mee de beursvloer op en brengen verslag uit van alles wat ze gezien en gehoord hebben! Ze spreken ook de leiders van 4 internationale betaaloplossingen en vragen hen “What’s hot and what’s not in payments?”. De leiders hebben ook een vraag voor elkaar. Zo vraagt Jos van Visa aan Martina van EPI/wero welke dienst volgens haar voor het eerste succes van wero gaat zorgen. Rik van PayPal is benieuwd naar de visie van Riverty ten aanzien van het in rekening brengen van boetes voor laatbetalers?  Een aflevering met veel nieuwe inzichten en hier en daar toch ook een teleurstelling. Veel dank aan de gasten van deze aflevering: Jos van de Kerkhof - Country Manager Netherlands @ Visa Martina Weimert - CEO @ EPI Company - European Payments Initiative / wero Rik Goslinga - Enterprise Customer Success Europe & Australia @ Paypal  Kay Dallmann - Managing Director @ Riverty Lenhard Hubscher - Country Lead Benelux & France @ Riverty ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Er is weer veel gebeurd! Hoogste tijd voor een nieuwe aflevering Deze keer: Amazon neemt afscheid van de eens zo veelbelovende technologie om seamless te shoppen. De mens bleek toch onmisbaar bij dit innovatieve concept. De mens blijkt ook onmisbaar bij Bunq. De bank ligt onder vuur, omdat klanten die het slachtoffer zijn geworden van helpdeskfraude onmogelijk contact kunnen krijgen met de bank. De Knikkers waren bij de laatste Bunq-update en brengen verslag uit.* Ook komt de Digitale Euro ter sprake, de communicatie richting consumenten begint op gang te komen. Zowel DNB als het TV-programma Radar besteedden aandacht aan deze nieuwe vorm van geld en betalen. Vaak wordt de Digitale Euro gezien als de opvolger van cash, maar wat blijkt nu? De laatste onderzoeken tonen aan dat cash is here to stay! Aankomende wetgeving zal hier ook een positieve bijdrage aan leveren. Daarom organiseerde de Betaalvereniging voor haar leden het mini-seminar Constant Contant over de huidige stand van zaken en de uitdagingen en kansen met betrekking tot de nieuwe wetgeving. Linkjes: Bunq Kassa: alarm over bankhelpdeskfraude bij Bunq *En er is meer: Na de opname van de podcast verscheen in NRC een artikel waarin meerdere gedupeerden aan het woord komen. Een van hen was ook bij de Bunq update en heeft na afloop Bunq CEO, Ali Niknam, aangesproken. Tevens blijkt dat de slachtoffers niet of maar beperkt door Bunq gecompenseerd worden voor de geleden schade (in tegenstelling tot hetgeen wij vertelden in de podcast). Het hele artikel vind je hier: 101.410 euro kwijt in 39 minuten    De digitale euro De Nederlandsche Bank op LinkedIn: Waarom een digitale euro? Radar: Digitale euro op komst: wat heb jij hier als consument aan? ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Je kunt er niet omheen. Op ieder event staat het op de agenda: Embedded Finance! Wat wordt hier nu eigenlijk mee bedoeld? Is dit echt iets nieuws? Of alleen een mooie nieuwe marketingterm, maar inhoudelijk niet veel anders dan alles wat we al kennen? De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Joris Portegies Zwart, CEO van Ximedes. Hij vertelt wat er onder Embedded Finance wordt verstaan en wat deze ontwikkeling vraagt van een bank, payment service provider of ondernemer? Ward Hagenaar, head of consultancy en co-founder van PaymentGenes en Kirsten Hoornstra practice lead merchant services bij PaymentGenes schuiven ook aan bij de Nieuwe Knikkers. Zij delen voorbeelden waar Embedded Finance al succesvol wordt ingezet. Zij geven aan dat het niet stopt bij financiële diensten, de volgende embedded service dient zich alweer aan met embedded loyalty. Kortom een ontwikkeling waar we de komende jaren nog veel van gaan horen.  Linkjes: Retail Monitor van PWC Mobeyforum rapport over Embedded Finance ----------------------------- Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Een podcast bomvol nieuwtjes! Deze aflevering praten de Nieuwe Knikkers je bij over de laatste ontwikkelingen in payments. Er is weer genoeg te bespreken! Apple lanceert iOS17.4 waarmee het de deuren van haar devices openzet voor andere partijen. Welke nieuwe mogelijkheden biedt dit banken en andere betaaloplossingen?  Retailers spreken zich uit over de digitale euro. Zij zien kansen, maar dan moet de nieuwe munt wel aan een aantal voorwaarden voldoen.  Er is ook volop banken nieuws! Zo lanceert Rabobank als eerste het iDEAL-profiel, biedt ING als hekkensluiter nu ook Google Pay en gaat ABN Amro haar zakelijke klanten bedienen via Betaaldienstverlener Buckaroo. Alle innovaties en nieuwe technologie zijn mooi, maar toch hoopt Gertjan dat de “human factor” niet helemaal verdwijnt! Linkjes: Retailers over de digitale euro Geldland over de facts en figures van het betalingsverkeer in 2023 -----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Het zat er al een tijdje aan te komen! Het wetsvoorstel hoe banken hun cash-dienstverlening dienen in te richten om zo contant geld bereikbaar, beschikbaar en betaalbaar te houden. De consultatie voor de Wet op Chartaal Betalingsverkeer is gestart. Voor welke consumenten is deze wet bedoeld? Wat betekent deze nieuwe wet voor de kleinere banken? Wat zijn de eerste ontvangen reacties? De Nieuwe Knikkers bespreken de ins en outs. Ze delen ook hun mening over deze wet. Hoe zou dit volgens hen georganiseerd moeten worden? Voorstel Wet Chartaal Betalingsverkeer Jongeren en cash Cash uit de muur niet altijd even makkelijk -----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.