Nieuwe Knikkers

Agentic Commerce, weer zo’n nieuw buzz woord, of staat de retailwereld echt aan de vooravond van een fundamentele verandering? Hebben we straks allemaal een digitale shopping buddy die aankopen voor ons doet? En als dat zo is, wat betekent dat dan voor platformwebshops die juist uitblinken in een breed aanbod? Hebben zij straks nog toegevoegde waarde?Om daarachter te komen, vroegen de Nieuwe Knikkers drie experts uit de retail- en betaalwereld hoe zij deze ontwikkeling zien: Ilja van Poppel (Bol), Stijn Doensen (Decathlon) en Guido Berben (Mastercard).Samen bespreken ze hoe platformspelers zich voorbereiden op deze mogelijke toekomst en waarom hyperpersonalisatie daarbij een belangrijke troef is. Guido neemt ons bovendien mee in de rol van betalen binnen deze nieuwe digitale koopreis. Verrassend genoeg blijkt: agentic betalen is misschien minder nieuw dan het klinkt.Met inzichten uit de praktijk brengen we deze trend terug tot de essentie: wat betekent dit concreet voor retailers, merken en consumenten?Een aflevering die je aan het denken zet en misschien zelfs een beetje vooruit.Meer lezen over Agentic Commerce:Partnership tussen Shopify en OpenAIAankondiging van Google over hun Agents Payments ProtocolPayPal en Agentic Commerce-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

De Nieuwe Knikkers stapten in het vliegtuig naar Kopenhagen voor de allereerste editie van de Future Product Days. Een event vol frisse inzichten, slimme toepassingen en, je raadt het al, veel gesprekken over AI. Maar dit keer geen vage buzzwoorden, wél inspirerende praktijkvoorbeelden van hoe je AI écht kunt inzetten om de productiviteit te verhogen of je e-commerce een boost te geven.Ze leerden hoe je de content op je website kunt AI-efyen om zo een digitale versie van jezelf te bouwen. En zagen dat koffie in China inmiddels per drone in het park wordt bezorgd. Drones waren sowieso een terugkerend thema in Kopenhagen, want terwijl de Knikkers op zoek waren naar innovatie, vlogen er mysterieuze drones boven meerdere vliegvelden. En daarnaast probeerden de Knikkers de reden van een algeheel drone-verbod in de Kopenhagen te achterhalen. (bij thuiskomst bleek dit vanwege een geplande EU-top, raadsel opgelost!) Natuurlijk trokken de Knikkers ook de stad in, op zoek naar retailtrends. Hoogtepunt? Een winkel waar je met behulp van een digitale spiegel je ideale maten kunt bepalen. Kopenhagen laat zien: focus op kwaliteit, niet op kwantiteit.Of zoals Joacim Jeppesen, CEO van Framna zei:“Simplicity is rebellion in a world where complexity is default.”Een aflevering vol internationale inspiratie en inzichten die blijven hangen.Zoals beloofd ook het linkje naar de Nielsen Norman Group rapporten.-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Wat gebeurt er als je iemand met ervaring bij zowel een grote Nederlandse bank als een internationale speler aan het roer zet van de Betaalvereniging? Precies: dan krijg je een frisse blik op het betalingsverkeer én mooie ambities.De Nieuwe Knikkers spreken met Arjan Bol, sinds 100 dagen directeur van Betaalvereniging Nederland. Wat viel hem op in die eerste maanden? Wat trok hem aan in deze verbindende rol tussen spelers binnen de betaalketen? En wat zijn zijn plannen voor Nederland én Europa?Arjan speelde eerder een rol in de samenvoeging van de Postbank en ING en was daarna jarenlang country manager bij Mastercard. Die ervaring neemt hij nu mee om het Nederlandse ecosysteem te versterken en Europa dichter bij elkaar te brengen.Van polderoverleg tot samenwerking over landsgrenzen heen, van lessons learned tot toekomstvisie – dit gesprek geeft energie.En misschien nog wel het mooist: je leert niet alleen de directeur kennen, maar ook de mens Arjan.Nieuwtjes:Deloitte’s Supermarkten Consumentenonderzoek 2025Bernie Sanders in gesprek met Trump supporters uit West Virginia-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Wat doe je na je pensioen? Als je Gijs Boudewijn heet, dan is het antwoord: gewoon verder bouwen aan de toekomst van het Europese betalingsverkeer. Zijn eerste 100 dagen “pensioen” zitten erop, en dat betekent voor de Nieuwe Knikkers een mooie aanleiding om hem op te zoeken.We praten met Gijs over zijn nieuwe rol als voorzitter van de European Payments Council (EPC), de club achter het SEPA-betaalschema. Hoe ziet hij de toekomst van SEPA in een wereld waarin stablecoins, digitale valuta en geopolitieke spanningen steeds nadrukkelijker een rol spelen?We gaan ook in op het belang van samenwerking in Europa, iets waar Gijs zich al jaren hard voor maakt, én de uitdagingen die hierbij komen kijken. Hoe breng je nationale belangen samen onder één Europese betaalvisie? Welke veranderingen ziet hij voor de EPC als organisatie in deze snel veranderende context?Een aflevering vol strategische inzichten, Europese nuance en een vleugje Hollandse nuchterheid.-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Veel mensen zouden 'm willen hebben: een glazen bol om in de toekomst te kijken. Helaas is die niet te koop. Maar… er zijn wél manieren om vandaag al zicht te krijgen op wat er morgen speelt.In deze zomerse aflevering gaan de Nieuwe Knikkers in gesprek met Talisa Ong, mede-oprichter van The Forward Club en expert in trend- en scenariodenken. Samen verkennen we waarom juist de zomer een perfect moment is om met innovatie aan de slag te gaan, op een luchtige, reflectieve manier.Wat als je tijdens die wandeling of vanaf je strandbedje eens écht om je heen kijkt? Welke trends, veranderingen en verschillen zie je? En belangrijker nog: wat betekenen die voor jouw werk of organisatie?Talisa deelt praktische tips, inspirerende vragen én samen met de Nieuwe Knikkers heeft ze een eenvoudige oefening om direct mee aan de slag te gaan.📓 Kleine tip: stop een notitieboekje in je koffer.☀️ Fijne zomer gewenst! We zijn in september weer terug met nieuwe afleveringen.-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Wat krijg je als je fusies, fintech, TikTok en een vleugje plastic bij elkaar gooit? Juist: een bomvolle Money2020 in Amsterdam. De Nieuwe Knikkers gaan de beursvloer op, spreken met de kopstukken uit de industrie en nemen hun microfoon mee.In deze aflevering hoor je: – Michiel Bijleveld en John Kolthof (CCV/Fiserv) over hun vers gesloten huwelijk met Fiserv – en waarom het echte werk nu pas begint – Matt Williamson (Endava) over waarom TikTok en agentic commerce straks bepalend zijn voor hoe we betalen – Olivier Guiot (G+D) laat zien waarom die ‘ouderwetse’ betaalkaart nog lang niet is uitgespeeld – Annerie Vreugdenhil (ABN AMRO) onthult hoe ze het met Buut een tikkie anders hebben gedaan En natuurlijk delen we ook opvallende quotes van ECB, Wero en Adobe uit het drukbezochte panel over consumentenadoptie. En ze introduceren een nieuw podcast onderdeel: de grabbelton! Dus luister snel en het is net alsof je erbij bent geweest :-)-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Voor veel mensen is 67 het moment om afscheid te nemen en van pensioen te genieten. Maar niet voor Gijs Boudewijn, voormalig directeur van Betaalvereniging Nederland. Gijs ziet nog volop kansen om de samenwerking binnen Europa te verbeteren. Daarom zet hij zijn werk voort als voorzitter van de European Payments Council – vastberaden om met zijn verbindende stijl Europa dichter bij elkaar te brengen op betaalvlak.Tijdens het congres ‘Wisseling van de Kracht en de Wacht’ namen collega’s uit de Nederlandse betaalwereld afscheid van Gijs in zijn huidige rol. De Nieuwe Knikkers waren erbij en gingen met hem in gesprek over zijn gouden tips voor Europese samenwerking, zijn visie op de toekomst van het betaallandschap én de noodzaak van Europese soevereiniteit. Hij licht daarbij ook toe hoe die soevereiniteit volgens hem daadwerkelijk gerealiseerd kan worden.In de aftertalk reflecteert Gijs bovendien op de kracht van het Nederlandse poldermodel – en hoe dat Europa wellicht verder kan brengen. Een aflevering vol terug- en vooruitblikken, met als rode draad hoe goede samenwerking bijdraagt aan een uniform Europees betalingsverkeer dat veilig, gemakkelijk, betaalbaar én toegankelijk is. -----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Big Tech – ooit het toonbeeld van vooruitgang, gemak en innovatie. Maar er lijkt iets te kantelen. Vanuit Europa groeit het verzet tegen de macht van de niet-Europese techreuzen.  Zelfs de ECB onderstreept inmiddels het belang van Europese grip op data en digitale soevereiniteit. Met regels als DMA en DSA wordt de strijd officieel geopend.In deze aflevering praten de Nieuwe Knikkers met Menno Weij van The Data Lawyers. Hij combineert als geen ander juridische kennis met technologische inzichten. We bespreken waar de échte risico’s zitten, wat voor soort bedrijven hier geraakt worden en of Europa daadwerkelijk een probleem heeft – of vooral bang is.Ook komt de roep om een “digitaal noodpakket” aan bod, en leggen we Menno een aantal stellingen voor. Wordt innovatie onmogelijk voor startups? En wie is uiteindelijk de echte verliezer in deze strijd – Big Tech of de eindgebruiker?-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

In deze speciale aflevering gaan de Nieuwe Knikkers on tour! Ze brengen een bezoek aan de Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs Utrecht, dé plek waar e-commerce Nederland jaarlijks samenkomt. Op de stands van payment service providers, banken en betaalmethoden gaan de Knikkers op zoek naar de laatste trends, innovaties en verhalen van de vloer.Wat is de status van de uitrol van Click to Pay? Hoe ziet de nieuwe kassa van een bank eruit? En welk PSP wist er zelfs een feestje van te maken?In deze aflevering hoor je inzichten, updates en nieuwtjes van:Jos van de Kerkhof & Desiree Dijkstra Klingenberg (Visa)Arne Schmidt & Derk Driest (Rabobank)Dominique Adriansens (Twikey)Michiel Beekman (ING)Bas Vaanholt (Pay.)Maurits Dekker (Buckaroo)Kortom: een bomvolle aflevering vanaf de beursvloer – luister mee voor een dosis betaalinspiratie, direct uit de praktijk!-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

De Nieuwe Knikkers vervolgen hun zoektocht naar de facts & figures in de visie van minister Heinen op de financiële sector. Met als centrale vraag: hoe zit het nu echt?In deze aflevering duiken ze in een belangrijk, maar vaak abstract thema: transactiemonitoring. Samen met Lieke Hölscher, hoofd van Transactie Monitoring Detectie bij Rabobank, ontrafelen ze de praktijk achter dit complexe proces. Wat is transactiemonitoring precies — en wat vooral niet? Waarom kost het zoveel capaciteit bij banken? En hoe zou dit slimmer, effectiever en misschien zelfs klantvriendelijker kunnen?Een complex thema, waarbij zelfs de Knikkers af en toe even de draad kwijt zijn. Gelukkig brengt Lieke structuur en duidelijkheid in de chaos. Een must-listen voor iedereen die wil begrijpen hoe banken witwassen proberen te voorkomen — en waarom dat nog altijd beter kan.Informatie over de visieVisie op de financiële sector 2025 van de Minister van FinanciënWet Chartaal BetalingsverkeerOnze podcast over de visie van de Minister terugluisteren? Dat kan hier!De nieuwtjesKlarna naar de beursNieuw! Monopolie zonder cash-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.