#teamretail

Vandaag aan onze microfoon: Richard Lems, Executive Director Format & Design bij Rituals. In minder dan 25 jaar groeide Rituals uit van één winkel in Amsterdam tot een uiterst succesvolle B Corp en wereldspeler met meer dan 1400 winkels in 33 landen. Richard trekt al sinds 2007 mee aan de groei van de winkelformule – een operatie van zeldzame schaal, waarbij zijn team van 170 man quasi elke dag van de week een winkel opent. In deze aflevering duiken we in de keuken van deze design-gedreve...

Vandaag aan onze microfoon, Luca Bruno, bestuurder en leider van de retaildivisie binnen de Groep Bruno. Een Limburgs familiebedrijf met Italiaanse roots, dat op 30 jaar tijd wist te groeien van één enkel tankstation naar een groep van meer dan 750 medewerkers en 350 miljoen euro omzet.Groep Bruno transformeerde zichzelf door niet langer de focus op de wagen te leggen, maar op de weggebruiker. Luca deelt hoe zij met activiteiten in 36 servicestations, foodretail, carwashes, horeca en hotels de traditionele petrolmarkt op zijn kop zetten.Ontdek in deze aflevering hoe ze met hun 25 Bruno's Food Corners en hun befaamde Italiaanse ovens – waarmee ze een duizelingwekkend half miljoen pizza's per jaar bakken – een begrip in de markt werden.Luca bespreekt hoe het ondernemerschap en de familiale flexibiliteit hen helpt om snel te schakelen en relevant te blijven in een markt in verandering, zeker nu de elektrificatie van de wagen eraan komt. Luister mee en leer over het belang van een zuiver concept en All Day Relevance in retail."In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan onze microfoon: Peter De Sutter, CEO van e5, de iconische Belgische fashion-retailer die zichzelf opnieuw heeft uitgevonden. Samen met zijn broer Kristof nam hij e5 over in 2021 op een moeilijk moment. Ze draaiden het tij met succes, sindsdien groeit e5 jaarlijks.Ze wonnen zopas de Comeos Mercuriusprijs 2025 met hun Refive project. Een geïntegreerde aanpak die duurzaamheid als 'rode draad' door de hele bedrijfsketen weeft.In deze aflevering duiken we in de snelle transformatie van e5, de rol van ondernemerschap en hoe zij een bedrijf bouwen "voor de oneindigheid".Je ontdekt hoe e5:Een krachtig pleidooi voor ondernemerschap houdt en waarom ondernemende mensen noodzakelijk zijn om de toekomst vorm te geven.Waarom zij het woord 'duurzaamheid' zoveel mogelijk bannen.Innovatie gebruikt als middel om de kernbelofte beter in te vullen, en niet als doel op zich.De gedurfde samenwerking aanging met Murielle Scherre (La Fille d’O) om met circulaire jeans een nieuw, jonger publiek aan te spreken.20 miljoen investeerde om 'service beyond expectations' te leveren en te zorgen dat de klant altijd de beste service krijgt.Een eerlijk gesprek over hoe gezond verstand, een textielachtergrond en een ijzersterke visie een iconisch Belgisch merk weer relevant maakten en hoe ze als sector omgaan met de druk op prijs versus de drang naar duurzaamheid en beleving.Genoten van dit gesprek? Vergeet dan niet een review achter te laten op je podcastplatform!In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon, Gino Van Ossel ondertussen een vaste gast, retail-expert en Juryvoorzitter van de prestigieuze Mercuriusprijs (uitgereikt door Comeos).Het zijn uitdagende tijden, maar innovatie met impact is er zeker. Host Tim Gielen duikt met Gino in de negen laureaten van dit jaar om te achterhalen welke trends écht het verschil maken in de Belgische retail.Wat je leert in deze aflevering:Duurzaamheid als Fundament: Bespreking van de sterke focus op duurzaamheid, met diepgaande analyses van E5 (circulair Re5 modeproject), Carrefour Belgium (innovatieve Retourpak) en Lidl Belgium (de succesvolle 'Good Taste Zero Waste' aanpak).Mobility als Verrassing: Hoe de jury werd verrast door het thema 'mobility', met inzichten in het energie-neutrale mobility center van D'Ieteren en de Urban Mobility Shop van MediaMarkt.Klantreis en Digitale Snelheid: Focus op slimme, frictie-loze technologie, waaronder het bijzondere app-aanmeldsysteem van Coolblue en de 'showroom van de toekomst' van DSM Keukens.Product en Direct Sales: Hoe Guy de Marle (thuisdemonstraties van ijs- en yoghurtapparaat) en DocChef (verse dierenvoeding) aantonen dat het directe verkoopkanaal blijft innoveren.De Staat van de Belgische Retail: Gino's eerlijke blik op de veerkracht van de sector, het belang van ondernemerschap op de winkelvloer en de reden waarom dit jaar 'slechts' negen laureaten de shortlist haalden.Een must-listen voor iedereen die wil weten waar de retail morgen mee bezig is.In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Thibault Derammelaere van Kentucky Horsewear, een Belgisch paardensportmerk dat de wereld verovert. Met hun unieke data-gedreven aanpak en focus op kwaliteit durfden ze de sprong te wagen van een succesvol B2B-model naar eigen retailwinkels. Maar wat dreef hen tot deze gedurfde stap en waarom openden ze in zo'n korte tijd verschillende winkels, en binnenkort een flagshipstore van 2.500 m² in het mekka van de paardensport? 🤯In deze aflevering duiken we in de succesformule achter Kentucky Horsewear, een merk dat met duizenden referenties de traditionele paardensportretail flink wakker schudt. Thibault, business development manager en de drijvende kracht achter de fysieke winkels, deelt zijn inzichten over hoe ze met een onconventionele aanpak de markt hebben veroverd.Je ontdekt hoe ze:De kracht van data inzetten om gefundeerde beslissingen te nemen, van locatiekeuze tot klanteninzichten.Een klantenservice-filosofie hanteren die niet moeilijk doet en klanten altijd centraal stelt.De pijn van hun retailers voelden en hun B2B-strategie radicaal veranderden.Ontdek hoe dit bedrijf de status quo doorbreekt en hun passie voor de paardensport combineert met een modern, slim en gedurfd retailmodel. In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Jens Metdepenningen, channel lead stores bij WONDR. We duiken in rock-’n-roll retail: hoe run je winkels als events, bouw je aan processen zonder de schwung te verliezen, en stuur je op data—van passerende voetgangers tot conversie en ticket size. Jens deelt wat hij leerde uit de eventwereld (hospitality, tempo, vibe) en vertaalt dat naar pop-ups, modulair winkelbouwen en een teamcultuur die snelheid mogelijk maakt.Verwacht een eerlijke, praktische aflevering over hussle vs. processen, dashboards die elke dag richting geven, en activaties die van je winkel een community-magneet maken.Waarom dat ertoe doet? Wondr is genomineerd als één van de drie kanshebbers voor Mollie Retail Newcomer of the Year. Deze aflevering kadert binnen de Retailer of the Year-verkiezingen (georganiseerd door Q&A Retail).In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Mathias Nowé & Jasmine Bostyn, oprichters van Maison Poulet. Een Kortrijks belevingsconcept rond gevogelte & wijn dat ambacht koppelt aan moderne, omnichannel retail. We hebben het over hun drie pijlers — kwaliteit, convenience, beleving — en hoe ze die vertalen naar de volledige customer journey: van sterke branding en ruimere openingsuren tot online bestellen (tot 2 uur op voorhand) met afhalen via warmhoud- en koelkasten. We duiken in hun voorbereiding (van businessplan tot opleiding), de keuze voor korte-ketenproducten en hoe je met een compact team toch topservice en constante kwaliteit borgt.Verder: slimme schaalambities zonder de lokale verankering te verliezen, cultuur bouwen met feedbackgesprekken, en de lessen uit finance, HR en supermarktretail die het verschil maken in een speciaalzaak anno 2025.Een eerlijk gesprek over dromen durven, strak executeren en bewust groeien. Waarom dat ertoe doet? Maison Poulet is genomineerd als één van de drie kanshebbers voor Mollie Retail Newcomer of the Year. Deze aflevering kadert binnen de Retailer of the Year-verkiezingen (georganiseerd door Q&A Retail).In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Dit is geen gewone podcast... maar een door AI gemaakte podcast!Voor het eerst experimenteren we bij #teamretail met de kracht van AI om een podcast te creëren. Luister naar een gesprek over de aankomende Retail Leadership Summit, volledig gegenereerd door kunstmatige intelligentie. We bespreken de essentie van dit exclusieve event, de top sprekers, de unieke opzet met ronde tafelgesprekken en de cruciale reden waarom je als retailleider niet langer om AI heen kunt.Een must-listen voor elke retailer die wil weten hoe ver de technologie al staat, en zich wil voorbereiden op de toekomst.Meer info & tickets op www.retailleadershipsummit.euIn deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Gert-Jan van Turnhout van Het Land van Ooit. Al 25 jaar lang gidst deze familiezaak jonge ouders door de wereld van geboortelijsten, met een fysieke winkel die bekendstaat om haar stijlvolle curatie en persoonlijke aanpak.Maar na jaren van groei begon het te knellen. Klantgedrag veranderde, online spelers rukten op en het oude model bleek moeilijk schaalbaar. Gert-Jan vertelt hoe ze als familiebedrijf bewust op de pauzeknop drukten — om drie jaar later met een sterker, slimmer en digitaler model opnieuw te lanceren.In deze aflevering hoor je het verhaal achter hun nieuwe ‘New Life’-module, een community crowdfunding van 1.250.000 euro en hoe ze fysieke en digitale beleving opnieuw met elkaar verweven.💬 “Ambitie zonder concessies. We willen groeien, maar niet als dat ten koste gaat van onze kwaliteit.”🎯 Beluister deze aflevering als je benieuwd bent naar:Hoe fysieke retail een nieuwe rol krijgt in een digitale klantreisDe kracht van community ownership en crowdfundingscampagnesLeiderschap in een snelgroeiend familiebedrijfWaarom je soms moet vertragen om vooruit te kunnenIn deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/

🎙️ Vandaag aan de microfoon: Dominique Somers van SKM, de grootste multimerkenboetiek van België.Met één winkel van 5000 m², 300 merken en 40 stylistes soigneren ze jaarlijks meer dan 150.000 klanten. Sinds de overname in 2016 zetten Dominique en haar man Steven in op warme service, sterke beleving en duurzame groei.In deze aflevering ontdek je: 💬 Waarom SKM geen verkopers heeft, maar stylistes 💬 Hoe ze zonder expansie toch +44% groeiden 💬 Wat het betekent om klanten écht te soigneren 💬 En waarom traag en gestaag ook succesvol kan zijnAls merkstrategie- en retaildesignpartner zijn we bij Wave of Engagement enorm trots op de verwezenlijkingen van SKM.Beluister aflevering 75 van #teamretail nu via jouw favoriete podcastkanaal. 📩 Vergeet niet te volgen & laat een recensie achter!In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken. De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com Sponsor: https://solutions.dobit.com/