Ondernemerspraat

Hoe zorg je ervoor dat klanten zich écht welkom voelen in je winkel, showroom of zaak? In deze aflevering van Ondernemerspraat gaan we in gesprek met Charlotte Cools, retailexpert, gastvrijheidstrainer en auteur van het boek Uitblinken met je winkel of showroom. Charlotte deelt haar inzichten over waarom gastvrijheid vandaag belangrijker is dan ooit, wat de grootste blinde vlekken zijn in klantbeleving, en hoe je als ondernemer jouw zaak opnieuw leert bekijken door de ogen van je klant. Samen met online marketeer Alyssa Jeurissen van Creatic duiken we in concrete voorbeelden, van non-verbaal gedrag dat verkeerd overkomt tot kleine aanpassingen met grote impact. Een krachtige aflevering boordevol inspiratie voor ondernemers die het verschil willen maken met oprechte aandacht.

Ondernemen is nooit eenvoudig, maar ondernemen met een beperking vraagt om nog meer doorzettingsvermogen en veerkracht. In deze aflevering van Ondernemerspraat vertelt Frédéric Hoeck, zaakvoerder van AD Delhaize Mol en Proxy Delhaize Meerhout, hoe hij ondanks het verlies van bijna al zijn zicht door de ziekte van Leber zijn passie voor ondernemerschap nooit losliet. Hij weigerde in een hokje geduwd te worden als invalide en bleef zich inzetten om zijn supermarkten te leiden. Daarbij vertrouwt hij op zijn eigen organisatievermogen en een flinke dosis positiviteit. Frédéric gaat dieper in op de dagelijkse uitdagingen én de mooie kanten van ondernemen. Van de zoektocht naar het juiste personeel tot de concurrentie in de retailsector: hij toont hoe gastvrijheid, service en passie het verschil maken. Zijn verhaal laat zien dat ondernemen niet stopt bij beperkingen, maar juist draait om het zoeken naar oplossingen, kansen en groei. Een inspirerende aflevering voor iedereen die wil ontdekken wat (on)beperkt ondernemen écht betekent.

In deze aflevering van Ondernemerspraat vertellen Marie en Kaat Claessens hoe ze met The Mocktail Club een creatief én smaakvol antwoord bieden op de vraag naar alcoholvrije alternatieven. Wat startte als een studentproject en persoonlijke zoektocht naar lekkere mocktails, groeide al snel uit tot een bloeiend Belgisch bedrijf. Vandaag zijn hun botanische drankjes te vinden bij retailers als Colruyt, Carrefour en Delhaize, en serveren ze een feestelijk alternatief dat niemand het gevoel geeft iets te moeten missen. Marie en Kaat vertellen openhartig over hun ondernemersreis, de toenemende interesse in alcoholvrije opties, en hoe ze mocktails op de kaart zetten bij restaurants én thuis. Ze kiezen bewust voor een positieve benadering: geen oordeel over alcohol, maar wél de vrijheid om bewust te kiezen voor iets anders.

In deze aflevering van Ondernemerspraat hoor je het inspirerende verhaal van Yannick Aerts, Co-CEO en CSR Director bij Fruit At Work. Vers fruit op het werk lijkt vanzelfsprekend vandaag de dag, maar in 2008 was het nog pionierswerk. Yannick vertelt hoe zijn familiebedrijf groeide van één kistje fruit tot meer dan 2200 klanten in België, Nederland en Luxemburg. Je ontdekt hoe ze bedrijven gezonder maken, waarom ze als enige in de sector volledig fairtrade leveren en hoe hun duurzaamheidsverhaal hen zelfs tot SDG-ambassadeur van de Verenigde Naties maakte. We hebben het over ondernemen met familie, duurzaamheid zonder greenwashing, en de impact van fruit op de werkvloer. Waarom zou elk bedrijf moeten investeren in fruit voor medewerkers? Hoe combineer je groei met ethiek? Je hoort het in dit boeiende ondernemersverhaal over smaak, visie en volharding.

In de eerste aflevering van seizoen 5 verwelkomen we techondernemer en investeerder Jürgen Ingels. Hij is bekend als oprichter van Clear2Pay, managing partner bij durfkapitaalfonds SmartFin en auteur van het boek 50 lessen voor ondernemers. In deze aflevering vertelt hij waarom hij dit boek schreef, voor wie het bedoeld is, en wat je als ondernemer zeker niet mag onderschatten. Samen met hosts Virginie Claes en Rob Cuijvers duiken we in vijf verrassende en herkenbare lessen uit zijn boek. Je hoort hoe je efficiënter vergadert, waarom blijven bijleren cruciaal is, en wat het Kalkoensyndroom jou kan leren over communicatie. Het zijn geen klassieke verhalen, maar wel eerlijke inzichten en concrete ervaringen die elke ondernemer zullen inspireren.

In deze seizoensfinale van Ondernemerspraat gaan Gerrit Sarens, oprichter van Ambits, en Rob Cuijvers, zaakvoerder van Creatic, in gesprek over wat leiderschap écht moeilijk maakt. Gerrit schreef het boek Leiderschap, de ongemakkelijke waarheid op basis van meer dan 80 mentortrajecten binnen Belgische bedrijven. In plaats van de perfecte leider te schetsen, legt hij de vinger op de zere plek: vijf vaak voorkomende valkuilen waarin zelfs de meest ervaren leiders verzeild raken. Denk aan het verliezen van overzicht in de ‘waan van de dag’, het vermijden van moeilijke gesprekken of het doorschieten in ego en controle. Samen met Rob wordt er dieper ingegaan op herkenbare voorbeelden, zoals micromanagement, een gebrek aan feedbackcultuur of het belang van zelfkennis als motor voor groei. Het panelgesprek maakt duidelijk dat leiderschap geen statische rol is, maar een proces van voortdurende reflectie, vallen en opstaan. Het is een warme oproep om eerlijk in de spiegel te kijken, met praktische tips en inzichten voor wie zichzelf en zijn team beter wil aansturen. Een must-listen voor elke ondernemer of leidinggevende die durft te groeien.Deze aflevering bevat publiciteit voor PostNL.

Waarom stappen klanten jouw winkel binnen… en lopen ze weer buiten zonder iets te kopen? In deze aflevering legt Tim Gielen (Wave Of Engagement) haarfijn uit waar het in veel winkelruimtes vandaag misloopt en hoe je dat oplost. Hij fileert de klassieke fouten: van winkels die zijn ingericht als magazijn, tot verkopers die bezig zijn met administratie in plaats van klantenbinding. Je ontdekt hoe je met rustpunten, duidelijke kijklijnen en subtiele merkverhalen het gedrag van je klant positief beïnvloedt. Deze aflevering laat je anders kijken naar je winkelruimte en geeft je praktische inzichten om meer impact te maken met minder vierkante meters. Retail is veranderd en dit is jouw handleiding om mee te zijn.

Twee broers, een foodtruck en een flinke portie lef, dat is het recept waarmee Gilles en Gaétan Vandegehuchte Pureto op de kaart zetten. Wat begon als een studentendroom rond moeke Lisette’s pureerecept, groeide uit tot een viraal fenomeen op TikTok en leidde uiteindelijk tot de opening van hun eerste restaurant in Gent. In deze aflevering van Ondernemerspraat nemen de broers je mee achter de schermen: van de allereerste video die alles in gang zette tot de doordachte overstap van foodtruck naar restaurant. Ze vertellen hoe hun authentieke content, communitygevoel en slimme storytelling op sociale media zorgden voor een trouwe fanbase én volle tafels. Verder delen ze hun plannen voor uitbreiding in Vlaanderen, hun aanpak om alles schaalbaar te maken én hoe ze als jonge ondernemers omgaan met groei. Eén ding is zeker: Pureto blijft stampen.

In deze aflevering van Ondernemerspraat schuift Cindy van Ratingen aan, CEO van het Belgische merk Fritel. Ze vertelt hoe haar vader Jos in 1991 een innovatieve friteuse op de markt bracht en zo de kiem legde voor een succesverhaal in de keukenapparatuur. Cindy nam als enige dochter het roer over zonder formele overdracht, maar mét een gezonde portie nieuwsgierigheid en ondernemingszin. Intussen bouwde ze Fritel uit tot een merk dat veel meer is dan friteuses, met onder andere airfryers en combiwafelijzers. Samen met co-host Ben Kees van Creatic Digital Agency gaat Cindy dieper in op hoe Fritel inspeelt op veranderende kooktrends zoals multicultureel koken, tijdsgebrek en de zoektocht naar duurzaamheid. Ze deelt openhartig hoe het is om als tweede generatie een merk te leiden, hoe productontwikkeling vandaag tot stand komt en waarom een ‘Millennial board’ met tieners aan tafel essentieel is voor hun toekomstvisie. Een inspirerende aflevering over innoveren, luisteren naar de consument en met beide voeten in de markt staan.

In deze aflevering van Ondernemerspraat gaan we dieper in op influencer marketing: is het nog altijd een hype of intussen een onmisbare bouwsteen in je marketingmix? Carole Lamarque, strategisch marketingexpert en CEO van DUVAL UNION Innovative Marketing, deelt haar visie op hoe je influencer marketing slim inzet om geloofwaardigheid op te bouwen, je merk te versterken en de juiste doelgroep te bereiken. Samen met Laurien Driesen, marketingmanager bij Creatic Digital Agency, fileert ze de grootste misverstanden, legt ze uit waarom volgers niet alles zeggen, en toont ze hoe je de juiste influencers selecteert die écht bij je merk passen. Carole maakt duidelijk dat influencer marketing geen “leuke extra” is, maar een doordachte strategie die vertrekt vanuit je doelstellingen, niet vanuit het aantal likes. Ze onthult waarom authenticiteit belangrijker is dan bereik, waarom je het medium met respect moet benaderen, en hoe je vermijdt dat je campagne fake aanvoelt. Je krijgt concrete tips over budgettering, het verschil tussen micro- en macro-influencers en hoe je ROI correct inschat.