Flow in organisaties

Podcast nummer 15 alweer. Dit keer spreek ik enthousiasteling Heleen Veldhuyzen- van Zanten, Referral Specialist bij Topicus, een IT-organisatie in Deventer. Topicanen verbinden technologie, platforms en data met elkaar voor de Zorg, Finance, Onderwijs en het Sociaal Domein. Zo heten de mensen die bij Topicus werken: Topicanen. Een referral specialist, wat is dat eigenlijk? Ik spreek Heleen over haar rol. Wat levert referral recruitment je als organisatie op en wat heb je er als medewerker aan? De kreet en actie: ‘Raad aan die Topicaan’ bestond al bij Topicus. Heleen heeft daar geheel nieuw leven in geblazen met een nieuw beloningsbeleid en nieuwe acties die werken. Events zet ze in om het referral proces direct en indirect te beïnvloeden, om het merk Topicus te versterken en om studenten te werven. Een groot deel van de nieuwe collega’s bestaat uit studenten. Hoe succesvol is Heleen met referral recruitment? Het klassieke wervingsproces heeft bij Topicus óók nog een belangrijke rol. Ze hebben een ‘werkenbijtopicus.nl’ site, waar tal van vacatures op te vinden zijn en recruiters maken een belangrijk deel uit van het team. Referral is daarin een groot aandeel geworden. Van december 2021 tot aan de opname van deze podcast zijn er al 150 kandidaten aangedragen, waarvan 75 kandidaten ook zijn aangenomen. Referral recruitment heeft dus een hoge success rate. Dat doet Heleen niet allemaal in haar uppie. Samenwerken is van groot belang in het referral proces, dus verschillende afdelingen zijn hierbij betrokken. Nieuwsgierig geworden naar de aanpak van Heleen? Hoe pakken ze bij Topicus het beloningsbeleid rond referral aan? En wat levert het maatschappelijk op? Welke rol heeft communicatie en hoe maakt Topicus impact op haar kandidaten? Je hoort het in deze podcast.

In deze podcast spreek ik Eva Koster, HR Directeur bij Cycloon. Cycloon is het grootste groene landelijke postbedrijf van Nederland. Cycloon heeft ook een grote fietskoerierstak. Met meer dan 30 vestigingen en partners in Nederland weten ze het netwerk in Nederland goed te dekken. En ze willen nog meer groei, nog harder gaan. Hoe doen ze dat? En hoe houden ze dat bij hun ambitie om ook sociaal maatschappelijk bij te dragen en ervoor te zorgen dat daarbij ook de wereld een stukje groener wordt? Daarover gaat deze podcast. We bespreken hoe het groeiproces van Cycloon is verlopen. Cycloon bestaat nu 20 jaar en zijn daarin snel gegroeid. Ooit begonnen met fietskoerieren en ongeveer 10 jaar geleden begonnen met de post. Inmiddels telt de organisatie ruim 1200 medewerkers en willen ze doorgroeien naar zo’n 2500 mensen in 2025. In deze markt is recruitment voor veel organisaties een enorme uitdaging, maar het lukt ze bij Cycloon nog goed om mensen te blijven aannemen. Hoe doen ze dat? Wat is hun geheim? Hoe gaan ze er bij Cycloon mee om als zaken anders uitpakken dan voorzien? Volgens Eva is het bijna een wetmatigheid dat zaken anders lopen. Er zijn zo veel afhankelijkheden, zo veel stappen in de processen dat ze bij Cycloon wel doelen stellen, maar de manier waarop die doelen gerealiseerd worden niet in beton gegoten zijn. Er is dan ook veel ruimte voor eigen inbreng en vertrouwen en vrijheid om toffe dingen te doen. Wil je meer weten over de ontwikkeling van Cycloon en hoe ze iedere medewerker, met en zonder afstand tot de arbeidsmarkt, laten groeien en ontwikkelen binnen de organisatie? Hoe zo veel verschillende mensen in zo’n grote organisatie verrijkend zijn voor leren en ontwikkelen en hoe Cycloon impact maakt op de mens, de maatschappij en het milieu? Luister dan naar deze podcast en laat je inspireren door het enthousiasme van Eva.

In deze podcast spreek ik Marike Westra, HR Adviseur bij de Universiteit Wageningen over ontwikkeling. Wat is het verschil tussen een talent en een kwaliteit? Wat is leren? Hoe belangrijk is je brein in het stimuleren van je kwaliteit? En kun je ook leren door uit het raam te staren? Volgens Marike en mij is uit het raam staren ook werk, omdat je op zulke momenten reflecteert, oplossingen vindt en creatie ontstaat doordat je brein in default mode gaat. Leren wordt vaak gekoppeld aan ambitie. In hoeverre is dat van belang voor leren: ambitie hebben? Volgens Marike is het essentieel om hierover het gesprek met elkaar te voeren. Om onder andere te kunnen blijven binden en boeien als werkgever. Vragen die centraal staan in zo’n gesprek zijn: Wat heb je nodig in jouw werk en in jouw loopbaan en kunnen we dat toepassen? In zulke gesprekken is het vooral belangrijk dat een medeweker ook de veiligheid en openheid voelt om uit te spreken wat hij of zij wil. Wat kan HR doen om talent en kwaliteit te benutten? Waar liggen mogelijkheden en wat zijn de begrenzingen? Zit er een verschil tussen HR Businesspartner zijn en HR Adviseur? Is het een label of een rol? Wat is jouw kijk op leren en ontwikkelen? Hoe zie jij de rol van HR? Laat het ons gerust weten.

Ik praat met Richard Gabriël van het bedrijf Retulp over zijn ‘Mission Indisposable’. Wanneer ervaart Richard flow en wanneer niet? Als je zelf ook een creatief of innovatief ondernemer bent, dan zullen zijn antwoorden je waarschijnlijk bekend in de oren klinken. Retulp is van start up gegroeid naar een scale up. Die groei doet natuurlijk iets met zijn eigen rol, flow en verantwoordelijkheden. Hoe stimuleert Richard flow bij zijn medewerkers en hoe verloopt zijn zoektocht naar de balans tussen loslaten, beter gezegd autonomie te geven, en in control zijn? We praten verder over doelgericht en innovatief zijn. Twee belangrijke waarden van Retulp. Hoe verhoudt zich dat tot autonomie? Hoe ga je om met fouten die gemaakt worden en hoe stuur je op verandering, vernieuwing en innovatie? Misschien zijn dit wel de typische uitdagingen van een scale up.

In deze podcast nummer 11 spreek ik Max Dammers, eigenaar van Bureau Max. In september afgelopen jaar bestond Bureau Max alweer 25 jaar. In die 25 jaar is het bedrijf door 5 fases gegaan, vertelt Max. Inmiddels kun je Bureau Max als een digital agency beschouwen. Wat ze doen is: online verhalen vertellen. Ik vraag Max waarom medewerkers zo lang bij Max blijven werken en hoe je balans houdt tussen verantwoordelijkheid geven en nemen. Max legt uit dat hij verantwoordelijkheden gedelegeerd heeft in cirkels, waarbij ze kijken wat het nodig heeft om het te laten werken, afgestemd op de klantbehoefte. Die cirkels komen van TEAL organiseren. Het begrip TEAL komt uit het boek ‘Reïnventing organizations van Frederic Laloux. Misschien heb je het boek gelezen als je ook geïnteresseerd bent in flow. En Max is ook fan van IKIGAI, dat ook uitgaat van (elkaar overlappende) cirkels. Hoe is het feedbacksysteem geregeld rondom verantwoordelijkheid en zelfsturing? En hoe verhoudt zich dat tot die cirkels? Je hoort het in deze podcast.

In deze podcast nummer 10 maak ik kennis met Thessa Buntsma. Ongeveer een maand voor onze kennismaking viel Thessa op in mijn LinkedIn-timeline met de eerste zin van haar post: “Haal adem… en stel een vraag, is de gedachte die mij steeds lijkt te redden in lastige gesprekken.” In ons podcastgesprek vertelt ze wat er in dat lastige gesprek gebeurde en hoe onbegrip plaatsmaakte voor begrip. Thessa was tot eind juli leidinggevende van een team van rond de 55 medewerkers bij Gemiva, een zorgorganisatie voor mensen met een handicap, chronische ziekte of een andere beperking. In de afgelopen jaren heeft ze een aantal mooie ontwikkelstappen gezet en daarbij heeft ze, een waardevolle en boeiende visie ontwikkeld. Een visie die is ontstaan uit het ervaren van weerstand en veel reflectie. “Iedereen heeft een eigen melodietje”, vertelt Thessa en het is de kunst om je medewerkers te geven wat hij of zij nodig heeft, zonder aan jezelf voorbij te gaan. Als leidinggevende kun je namelijk ook diep geraakt worden door iets of iemand. Thessa geeft leiding met haar hoofd en haar hart. Na haar vakantieperiode gaat ze een volgende stap maken bij SEIN (Stichting Epilepsie Instellingen Nederland). Luister naar haar visie en volg haar. Ze is jong en ambitieus en heeft haarscherp voor ogen waar leidinggeven om draait. Elke leidinggevende kan van haar leren. Of misschien kan ik beter zeggen: ieder mens. Met haar eigen onderneming TBHappy (spreek uit: To be happy) helpt ze leidinggevenden van zorgorganisaties om meer werkgeluk te creëren en van daaruit een hoog welzijnsniveau, meer effectiviteit en hogere cliëntgerichtheid te realiseren.

Voor deze podcast heb ik met Michel Kolenbrander afgesproken in zijn conceptkamer in Zutphen. Michel heeft het Bureau voor conceptuele zaken opgericht, waar hij creatieve concepten ontwikkelt voor wonen, werken en recreëren voor de wereld na morgen. Michel en ik hebben een collegiaal verleden met elkaar: we waren elkaars buddy binnen dezelfde organisatie, in hetzelfde systeem, bijna 18 jaar geleden. Achttien jaar alweer. Wat zijn we in die tijd volwassen geworden. Of juist niet…? Het is maar vanuit welk systeem of vanuit welke vorm je het bekijkt. Daar gaat ons gesprek over: over systemen en welke waarde die systemen hebben. Voor onszelf, voor anderen en voor organisaties. Over je aanpassen of jezelf hervinden. Over je thuis voelen op de plek waar je kunt zijn wie je bent. Beiden faciliteren we graag in het ontwikkelen van een duurzame en fijne omgeving voor mensen, waar complexe (vaak strategische) thema’s bij komen kijken en waar de zachte en sociale kant ook een belangrijke rol speelt. Voorafgaand aan onze podcast hadden we al wat haakjes en punten benoemd. Je zou kunnen zeggen dat we al een beetje een structuur op papier hadden gezet. Toch gaat ons gesprek op onze eigen manier na een paar minuten gevoelsmatig alle kanten op. Dat is, terugluisterend, voor mij ook het moment waarop ons gesprek juist waardevol en veelzeggend wordt. Ik ben benieuwd naar hoe jij het beluistert en of je er toch een systeem of patroon in terugvindt.

In deze podcast ben ik in gesprek met Petra Hofs HR Manager bij SILS. SILS is een logistieke dienstverlener. Dat wil zeggen: ze zorgen voor de opslag en verzending van goederen en daar zijn ze uiterst flexibel in door oplossingen te creëren voor elke klantbehoefte. Een dergelijke service vraagt ook om goede mensen met klantgerichte waarden en competenties. Dat kan best een uitdaging zijn in de huidige schaarse arbeidsmarkt. En die uitdaging gaat Petra als HR Manager bij SILS elke dag weer met enthousiasme aan. We praten over hoe je goede mensen binnen haalt en binnen houdt. Hoe je medewerkers betrekt bij HR-projecten en -processen. SILS kent een open en informele cultuur waar een hoge mate van verantwoordelijkheid en vrijheid steeds meer in de organisatie ingebed wordt. Wat betekent dat voor medewerkers? En wat betekent dat voor leidinggevenden en het MT? Wat wordt er gedaan met goede ideeën die medewerkers inbrengen om continu te verbeteren? Ik vond het een ontspannen gesprek met relevante onderwerpen die binnen elke groeiende organisatie op de agenda staan.

In deze podcast ben ik in gesprek met Stephan van der Sprujt, directeur bij Wuestman. Wuestman is een (project)inrichter, audiovisueel specialist en levert (office)supplies aan relaties. Bij Wuestman staat de werkgelukfactor centraal. Dat betekent dat ze niet zo zeer een productgerichte benadering hebben, maar geloven dat de service die ze bieden en de manier waarop ze zaken aanpakken bijdraagt aan de werkgelukbeleving van de mensen binnen een bedrijf of organisatie. Niet alleen richting klanten staat de werkgelukbeleving centraal. Ook binnen Wuestman speelt werkgelukbeleving een grote rol. Dat zie je terug in hun why-how-what en hun kernwaarden. En misschien wel belangrijker: dat VOEL je. Tussendoor worden we in dit gesprek getrakteerd op een enthousiaste break in deze podcast door directeur Arthur Noordermeer. Een beter voorbeeld voor de sfeer binnen Wuestman hadden we niet kunnen bedenken :-) Een mens wordt namelijk gelukkig door interactie en ontmoeting geloven ze bij Wuestman. Wat zijn werkgelukfactoren vanuit het perspectief van kantoorinrichting? En hoe passen ze die factoren toe in hun diensten? Hoe stel je de mens centraal als je te maken hebt met ‘zoveel mensen, zoveel wensen’? Het is een bevlogen podcastgesprek vanuit verbinding. Ik heb genoten van het gesprek zelf en het terugluisteren ervan. Met een glimlach op mijn gezicht. Ik hoop dat jij het ook met dat gevoel beluistert.

In deze podcast ben ik in gesprek met Jacco Meijerhof van Hofmeijer Voorst. Die omgekeerde naam is puur toeval. We zouden ook kunnen zeggen: toeval bestaat niet, want er is wel meer omgedraaid in de Hofmeijer/Meijerhof combinatie. Grappige details in een verrassend gesprek. Bij een loonwerk-, grondverzet- en aannemingsbedrijf kwamen innovatie en duurzaamheid niet meteen als kernwoorden bij mij naar boven, maar die kernwoorden spelen wel een belangrijke rol in de dagelijkse werkzaamheden van Hofmeijer Voorst. En daar zat absoluut onze klik voor een mooi gesprek. Jacco en ik praten over hoe je een hechte club gemotiveerde medewerkers krijgt en hoe bewust gezamenlijke pauzes organiseren daaraan bijdraagt. En wat betekent het concept flow voor een no nonsens bedrijf met agrarische oorsprong? Hoe gaan ze bij Hofmeijer om met fouten maken? Hoe voorkom je dat de cultuur een afrekencultuur wordt? En hoe wordt omgegaan met ontwikkelingen die niet uitpakken zoals ze oorspronkelijk bedoeld hadden? Je hoort het allemaal in deze podcast.