Let's Talk Business

In het kader van de kerstreflecties en de komende week richting het einde van het jaar bespreken Karin en Marischka het Peter Principle nog een keer – maar nu vanuit de invalshoek van lekker kunnen functioneren in de organisatie, jezelf tot ontwikkeling brengen en energiek door het leven (en je werk) gaan. Daar zit de link naar de 7 bronnen van arbeidsvreugde die inzage geven in waar je energie en voldoening uit haalt in je werk. En daarmee zijn deze 7 bronnen van arbeidsvreugde een mooie kapstok om je eigen reflectie eens aan op te hangen. Want hoe zit het met jouw bronnen van arbeidsvreugde? En als je komend jaar een stap wilt maken… hoe voorkom je dan dat jij in de val van Peter loopt?

Kent jouw organisatie ook rituele metingen zoals het Klanttevredenheidsonderzoek (KTO), het medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) en de Branche Benchmark? Weet je dan ook wat het effect van deze metingen is? Karin en Marischka leggen in deze aflevering van de DNHS podcast Let’s talk Business uit dat het effect van deze metingen vaak precies het tegenovergestelde is van wat we willen bereiken. Tevredenheidsonderzoeken laten een directe daling van de tevredenheid zien. Een benchmark leidt vaak tot het verdwijnen van concurrentievoordeel en onderscheidend vermogen. Hoe dit werkt, wat je veel beter kunt doen en hoe je de metingen op een bedrijfskundige juiste manier gebruikt delen we in deze aflevering. Leuke en informatieve podcast? Volg ons dan op jouw podcastplatform en beoordeel ons met 5 sterren!!

Een Let’s talk Business podcast op Sinterklaas – dat kan ook alleen over Sinterklaas gaan. En dus hebben we het fenomeen surprise centraal staan. Want komen we van thuisgemaakte knutsels, de wereld van tegenwoordig vraagt om (semi)professionele surprises waarmee jouw kind goed voor de dag kan komen. En jij als ouder ook. Het lijkt wel een wedstrijd: wie de mooist en beste knutsels voor Sinterklaas heeft gemaakt. En daar waar orestaties worden gevraagd, waar stress ontstaat… daar zijn businessmodellen op te maken. In deze podcast bespreken we de gehele waardeketen van de markt voor surprises – van op verzoek en op maat gemaakte surprises tot het zelfbouw pakket van de Xenos.

Er lijkt een slingerbeweging tussen centralisatie en decentralisatie gaande… Zo meldde de staatssecretaris van Digitalisering en Koninkrijksrelaties dat hij de IT voor de centrale en decentrale overheid centraal wil gaan vormgeven. Een duidelijke tendens tot centralisatie. Maar is dat wijsheid? Karin en Marischka bespreken in deze aflevering van de DNHS-podcast Let’s talk Business over waarom je centralisatie of decentralisatie zou willen in de organisatie. Want beide keuzes hebben wel gevolgen. En als je voor centralisatie kiest vanwege de mogelijke kostenbesparing… geef dan Marischka even een seintje, want ze kijkt graag mee (want volgens haar kan dat niet).

Ajax was afgelopen week wederom in het nieuws omdat het financieel niet mee zit. Sterker nog, de organisatie zit in de rode cijfers. De inkomsten vanwege achterblijvende voetbal-resultaten blijven achter – er wordt ook nu geen Champions League gespeeld, en dat betekent aanzienlijk minder inkomsten. Ook heeft het Europese Hof van Justitie een bom gelegd onder het transfersysteem van de FIFA, waarin voetbalclubs spelers tegen enorme transferbedragen kunnen verkopen. Een belangrijke bron van inkomsten voor Ajax, die een sterke jeugdopleiding heeft en hier veel geld mee verdient. Wat nu toe doen? De kosten moeten naar beneden, maar hoe borg je dat je niet op de verkeerde dingen bezuinigt? Want als je in de verkeerde dingen gaat snijden haal je ook de verdiencapaciteit voor de toekomst onderuit. En dat is een vraagstuk dat voor meerdere organisaties speelt. Karin en Marischka nemen je mee op deze denklijn…

Dit is de 300ste aflevering van de DNHS-podcast Let’s talk Business!!! En dat is niet zomaar iets. In het begin van de corona-tijd begonnen we met 2 podcasts per week als eerste bedrijfskundige hulp bij groot van buiten komend onheil. Veel van onze studenten en organisaties die we mochten bijstaan voorzagen we op die manier van bedrijfskundige inzichten om de opeens hele andere wereld aan te kunnen. Want hoe stuur je aan als je opeens heel anders samen moet werken? Na de eerste corona-piek kreeg de DNHS-podcast meer het profiel dat we nu nog steeds hebben: soms een verdieping in bedrijfskundige theorie of een specifiek model. Soms de bedrijfskundige diepte in op een bericht uit het nieuws. En soms een gesprek over leiderschap, strategie of management. En… na deze 300 afleveringen ook alvast een vooruitblik naar het komende jaar… en vragen naar een specifiek onderwerp worden in behandeling genomen.

Vorige week bespraken Karin en Marischka al dat organisaties die AI gebruiken sneller groeien dan organisaties die geen AI gebruiken. Maar eigenlijk zit het nog veel basaler: elke professional en elke manager zou met een programma als ChatGPT moeten werken en teamleden aan moeten sporen en moeten inspireren om met ChatGPT te gaan werken. In deze podcast geven de DNHS-dames een voorbeeld van wat er mogelijk is met ChatGPT, zonder dat je ethische of bedrijfsgrenzen en normen overschrijdt. En daarmee wordt het leren werken met ChatGPT een must voor elke manager, leidinggevende en staf-professional die nog een toekomst wil hebben. Kijk ook op https://dnhs.nl voor de korte opleiding ‘Werken met ChatGPT voor managers’.

Karin brengt aan het begin van deze aflevering van de DNHS-podcast Let’s talk Business een FD-artikel in waarin wordt gesteld dat snel groeiende organisaties meer gebruik maken van AI. Nu is AI niet echt meer nieuw, maar nog wel steeds nieuws voor veel organisaties. Want wat doet jouw organisatie al met AI? Werken jullie daar al actief mee? En in de breedte van de organisatie? Of is het een speeltje van de IT-afdeling en de data analisten? We kijken naar wat de parallellen en verschillen zijn van de huidige AI-versnelling versus de eerste IT-versnelling die we hebben gehad. En hoe je als organisatie – en als professional binnen die organisatie – kunt borgen dat je nu de vaardigheden en ervaringen opdoet met AI om straks de volgende slagen ook nog op te kunnen pakken.

“Uncool Nike legt lot in handen veteraan Elloitt Hill” – dit is de kop in het FD van half oktober bij de her indiensttreding van Hill. Nu als CEO van Nike, terwijl hij door de organisatie eerder gepasseerd was toen ze John Donahoe in 2020 aanstelden als CEO. Het was de bedoeling dat Donahoe een digitale strategie voor Nike zou bouwen om de organisatie stabiliteit naar de toekomst te geven. Maar dat liep anders. De vraag is of het opnieuw binnenhalen van een oude rot wel voor groei en stabiliteit gaat zorgen. Want de voorbeelden zijn lang niet altijd positief. Karin en Marischka bespreken de risico’s en de voorwaarden waaronder terugkeer van een oudgediende wel succesvol kan zijn.

Naar aanleiding van de Let’s talk Business van vorige week (nr 295) gaan Karin en Marischka in deze aflevering dieper in op het fenomeen Michelin sterren. Want behalve de klassieke sterren voor restaurants heeft Michelin ook groene sterren – door duurzame gastronomie – en toeristische sterren – voor toeristische attracties die de moeite waard zijn. Waarom heeft Michelin deze twee nieuwe sterren geïntroduceerd? Wat is het doel hierbij? En is de implementatie zoals ze die nu hebben gekozen wel succesvol als je kijkt naar de mogelijke doelen die ze nastreven? Want ook bij strategische vernieuwing is er momentum. En als je dat momentum verliest… maak je dan nog wel een goede kans?